Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad de TouchBistro

AVISO DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para TouchBistro, Inc. Es por eso que ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de dar a conocer la forma en la que recabamos, utilizamos, transferimos y almacenamos tu información. Por favor, toma un momento para familiarizarte con nuestras prácticas de privacidad y ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

Recolección y Uso de Datos Personales

El término “información personal” o “datos personales” se refiere a información que puede ser usada para identificar o contactar a una persona física.

Es posible que se te solicite información personal en cualquier momento durante el contacto con TouchBistro Inc. (“TouchBistro”) o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores. TouchBistro y nuestros afiliados podremos compartir esta información personal entre nosotros, utilizándola conforme a este Aviso de Privacidad. También podremos combinarla con otra información para proveer y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y comunicación corporativa y publicidad. Para suscriptores (ej. nuestros clientes y los miembros de su staff que tengan acceso a su cuenta de TouchBistro) es importante leer este Aviso de Privacidad, así como los Términos y Condiciones (www.touchbistro.com/mx/terminos), mismos que rigen su relación legal y contractual con TouchBistro.

Aquí hay algunos ejemplos del tipo de información que TouchBistro puede recolectar y cómo la podemos utilizar.

Información que recolectamos

  • Cuando creas un  ID con TouchBistro, registras tus productos, solicitas crédito comercial, compras un producto o servicio, descargas una actualización de software, te registras para utilizar o indagar sobre nuestros productos o servicios, o participas en cualquier encuesta en línea y envías información a TouchBistro, podemos recolectar cierta información incluyendo tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto, información de tarjeta de crédito, datos sobre la utilización de nuestros servicios y los dispositivos móviles relacionados a los mismos, incluyendo número telefónico y número de identificación del dispositivo, así como cualquier información adicional que proporciones.
  • Cuando te suscribes a nuestros servicios, podrías proporcionarnos información con respecto a tu locación, ventas, descuentos, personal y miembros del equipo, agenda y horarios, administración de menú e inventario, así como información relacionada a las características de reporte en la nube de los servicios de TouchBistro.
  • Cuando utilizas nuestros servicios de soporte, podrías proporcionarnos información adicional necesaria para poder proveerte de dichos servicios: soporte, pruebas, diagnósticos y procesos de control de calidad conforme al tu uso de los servicios de TouchBistro. Algunas llamadas de TouchBistro de ventas, servicio al cliente y soporte son grabadas para efectos de capacitación y supervisión. Estas grabaciones se conservan en un ambiente seguro y son sujetas a destrucciones periódicas conforme a nuestras políticas y prácticas de retención de documentos e información.
  • También podemos recibir y mantener comunicación electrónica, incluyendo correos electrónicos de prospectos y clientes, con relación al seguimiento de marketing, ventas, soporte y entrega de producto (incluyendo las demostraciones y pruebas del producto), para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales contigo y nuestros clientes.

Uso de sus datos personales

Tus datos personales son recabados para cumplir con las siguientes finalidades:

  • Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, determinar servicios que podrían ser conveniente para ti, establecer una cuenta, administrar nuestros servicios, crear y administrar órdenes, proporcionar información de los nuevos productos y servicios de TouchBistro, actualización del software, detalles de soporte para tu uso de nuestros productos y servicios, productos y servicios de nuestros afiliados, y para notificarte de modificaciones en nuestros servicios o términos y condiciones. También podemos usar tu información personal y no personal para enviar comunicación de marketing incluyendo invitaciones, promociones y actualizaciones. Si no quieres estar en nuestra lista de correos electrónicos, puedes contactárnos a support@touchbistro.com en el momento que desees.
  • Para ayudarnos a desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo servicios de soporte, contenido y comunicación corporativa y publicidad.
  • En ocasiones, podemos utilizar tu información personal para enviar avisos importantes, tales como información acerca de compras y cambios en nuestros Términos y Condiciones y políticas en general. Esta información es importante para tu interacción con TouchBistro y para la adecuada prestación de nuestros servicios, por lo que no es posible que dejes de recibirla.
  • También podemos utilizar tu información personal para fines de gestión y administración interna de nuestro negocio, tales como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar la tecnología, productos, servicios y comunicaciones con los clientes de TouchBistro y de nuestros proveedores, socios comerciales y afiliados.
  • Si participas en un concurso, oferta o promoción, usaremos la información que nos proporciones para administrar y llevar a cabo dichas actividades o eventos.

Recopilación y Uso de Información No Personal

También recopilamos información no personal, datos que no permiten asociación directa ni identificación de alguna persona física en concreto. Podemos recopilar, utilizar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito relacionado con la operación y desarrollo de nuestro negocio. Los siguientes son algunos ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo la podemos usar:

  • Ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador de dispositivo único, la ubicación y la zona horaria donde un producto de TouchBistro es utilizado. Esto es para comprender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
  • Información relativa a la actividad del cliente en el uso de nuestros servicios y productos. Esta información se recoge y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y comprender qué productos y servicios son de mayor interés, cómo se usan y cómo pueden ser mejorados. Los “datos agregados” se consideran información no personal para efectos de este Aviso de Privacidad.

En el caso de que lleguemos a combinar información no personal con datos personales, la información combinada será tratada como información personal mientras permanezca en efecto dicha combinación o asociación.

Consentimiento y nuestra relación contigo

Tomamos tu preferencia y preocupaciones de privacidad muy seriamente. Cuando contactaste a TouchBistro y/o te registraste para recibir información sobre los servicios de TouchBistro (incluyendo cotizaciones o precios) o nos compartiste información personal para efectos de Marketing (incluyendo registros a eventos, suscripciones, descarga de contenidos), has proporcionado tu consentimiento para recibir comunicación por teléfono, email, u otros de TouchBistro como respuesta a tu interés. Cuando te suscribes a servicios de TouchBistro y estableces una relación contractual y comercial con nosotros, estamos obligados a comunicarnos contigo y obtener y mantener información y datos de contacto, buscando cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, por cumplimiento, auditoría, y otros propósitos legales y comerciales, así como otorgarte información acerca de los servicios de TouchBistro para darte las herramientas para usar nuestros servicios.

Cancelar suscripción y retirar consentimiento

Si NO eres cliente de TouchBistro y deseas dejar de recibir comunicación de TouchBistro, puedes dar click en el botón de “Darse de Baja” en la comunicación de TouchBistro o enviar un correo a privacy@touchbistro.com. Si eres cliente de TouchBistro y tienes preocupaciones acerca de la comunicación de TouchBistro o la información que TouchBistro conserva, por favor envía un correo a privacy@touchbistro.com. En los casos que necesitemos recolectar información personal por razones legales o correspondientes a nuestro contrato contigo, y te niegues a proveernos dicha información o no desees que la utilicemos, será posible que cancelemos el contrato o el servicio, en cuyo caso serás notificado y podrás ser sujeto a pagos o cuotas por cancelación, según el contrato y Términos de la Licencia.

Cookies y otras Tecnologías

El sitio web de TouchBistro, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y anuncios, pueden utilizar “cookies” y otras tecnologías como “pixel tags” y “web beacons”. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestro sitio web han sido visitadas y facilitan y miden la efectividad de anuncios y búsquedas en Internet.

Tratamos la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías como “información no personal”. Sin embargo, en la medida en que las direcciones IP (Protocolo de Internet) o identificadores similares sean considerados como información personal por la ley aplicable, también tratamos dichos identificadores como información personal.

TouchBistro y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de servicios de publicidad móvil para controlar el número de veces que ves un determinado anuncio, para poner a tu disposición los anuncios que consideramos pueden ser de tu interés, y medir la efectividad de las campañas publicitarias. Si no deseas recibir anuncios con este nivel de relevancia en tu dispositivo móvil, puedes acceder al siguiente enlace a través de tu dispositivo: http://touchbistro.com. Si optas por dejar de recibir dichos anuncios, continuarás recibiendo el mismo número de anuncios para móviles, pero pueden ser menos relevantes o de naturaleza distinta, pues ya no estarán basados en lo que consideramos de tu interés.

Podrás ver anuncios relacionados con el contenido de una página web o en una aplicación o en base base de otra información no personal. La opción para dejar de recibir anuncios, aplica sólo a servicios publicitarios de TouchBistro y no afecta la publicidad basada en interés, de otras redes de publicidad.

TouchBistro y sus socios comerciales también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando utilizas nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones relacionadas. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que tu experiencia con TouchBistro sea más cómoda y personal. Por ejemplo, saber tu nombre u otro identificador nos permite darte la bienvenida la próxima vez que nos visite o use los productos o servicios TouchBistro. Al conocer tu idioma y país, te ofrecemos una experiencia personalizada y más útil. Saber que alguien, usando tu computadora o dispositivo, ha comprado para un determinado producto o utilizado un servicio en particular, nos ayuda a hacer nuestra publicidad, diseño de aplicaciones y comunicaciones más relevantes para tus intereses. Conocer tu información de contacto, números de serie de productos e información acerca de tu computadora o dispositivo, nos permite registrar tus productos, personalizar tu sistema operativo, configurar y personalizar nuestros productos y servicios y proporcionar, a ti y a tus clientes, un mejor servicio.

Si deseas deshabilitar las cookies y estás utilizando el navegador web Safari, ve a las preferencias de Safari y luego al panel de seguridad para deshabilitar las cookies. En tu dispositivo móvil TouchBistro, ve a Configuración, a continuación a Safari y luego a la sección Cookies. Para otros navegadores, consulta con tu proveedor para averiguar cómo deshabilitar las cookies. Por favor ten en cuenta que algunas características del sitio web TouchBistro, aplicaciones o servicios pueden no estar disponibles si las cookies están deshabilitadas.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (Protocolo de Internet), el tipo y el idioma del navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y páginas de salida, sistema operativo, fecha/hora, y datos clickstream. Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio y los servicios, para conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio y los servicios, y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios como un todo. TouchBistro puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad y en la comunicación contigo y, en general, en nuestras comunicaciones corporativas. Las etiquetas de píxel nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer y nos dicen si el correo ha sido abierto. Podemos usar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Transferencias a Terceros

TouchBistro puede transferir tu información personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar o apoyar nuestros o sus productos y servicios, o que ayudan a TouchBistro a promocionar nuestros productos y servicios con clientes. Por ejemplo, cuando compras y activas nuestros servicios, autorizas a TouchBistro y su distribuidor para intercambiar la información que proporcionas durante el proceso de activación para prestar el servicio respectivo. Si eres elegible y aprobado para recibir nuestros servicios,  tu cuenta quedará sujeta a lo establecido en el aviso y políticas de privacidad de TouchBistro, y las políticas equivalentes del distribuidor. La información personal sólo será compartida por TouchBistro para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios, publicidad y comunicaciones corporativas; no será compartida con terceros con fines de marketing.

Proveedores De Servicio

TouchBistro comparte información personal con empresas que ofrecen servicios para el procesamiento de la información, ampliación de crédito, cumplimiento de órdenes de clientes, entrega de productos, gestión y mejora del manejo de datos de los clientes, proporcionar servicio al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, y realizar estudios de mercado o encuestas de satisfacción relacionadas con nuestros productos y servicios. Estas empresas están obligadas a proteger tu información y pueden ubicarse en las locaciones en las que TouchBistro opera.

Otros

Puede ser requerido a TouchBistro por ley, proceso legal, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales competentes, dentro o fuera de su país de residencia – revelar tu información personal. También podemos revelar tu información si determinamos que, para fines de cumplimiento con la ley, o una orden judicial, dicha revelación de información es necesaria o conveniente. También podemos revelar tu información si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en el caso de una reorganización, fusión o venta de nuestro negocio podremos transferir cualquier y toda la información personal que recopilamos al tercero correspondiente.

Medidas de Protección de Datos Personales

TouchBistro toma precauciones – incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra pérdidas, robos y usos malintencionados, así como contra el acceso no autorizado, revelación, alteración y destrucción de dicha información.

Los productos y servicios TouchBistro utilizan el cifrado SSL (Secure Sockets Layer) y otras funciones y características cuando se recopila información personal. Para adquirir estos servicios, debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Firefox o Internet Explorer. De este modo protegemos la confidencialidad de tu información personal mientras se transmiten datos por Internet.

Cuando utilizas productos, servicios o aplicaciones TouchBistro Inc, o bien, cuando publicas contenido en un foro, sala de chat, o redes sociales (si es aplicable) de TouchBistro, la información personal que compartes es visible para otros usuarios y puede ser leída, recopilada o utilizada por ellos. Tú eres responsable de la información personal que decidas publicar o proporcionar en estos casos. Por ejemplo, si publicas tu nombre y dirección de correo electrónico en un foro público, dicha información se considera pública. Ten cuidado cuando utilice estas funciones.

Integridad y Conservación de Datos Personales

TouchBistr te facilita mantener tu información personal de forma precisa, completa y actualizada. Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad, a menos que un período de retención mayor al cumplimiento de dichas finalidades sea requerido o permitido por la ley aplicable.

Acceso a Datos Personales

Tú puedes ayudar a garantizar que tu información de contacto y preferencias sean precisas, completas y actualizadas, iniciando sesión en tu cuenta de vez en cuándo o contactándonos. Para cualquier información personal, realizamos esfuerzos de buena fe para proporcionarte acceso, de forma que puedas solicitar que corrijamos los datos, si estos son inexactos, o eliminarlos si TouchBistro no está obligado a conservar dicha información por ley, o para fines de negocio legítimos.

Información de Menores

No recopilamos información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar tal información tan pronto como sea posible.

Servicios basados en Ubicación

Para proporcionar servicios basados en ubicación en nuestros productos, TouchBistro y nuestros socios y licenciatarios podrán recabar, utilizar y compartir datos de localización precisa, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de tu ordenador o dispositivo TouchBistro. A menos que contemos con tu consentimiento, estos datos de ubicación se recopilan de forma anónima en un formato que no te identifica personalmente y es utilizado por TouchBistro y nuestros socios y licenciatarios para proporcionar y mejorar los productos basados en ubicación y servicios relacionados. Por ejemplo, podemos compartir la ubicación geográfica con los proveedores de aplicaciones cuando autorizas tus servicios de localización. Algunos servicios basados en la ubicación ofrecida por TouchBistro requieren tu información personal para que la característica funcione y, por tanto, puede solicitar tu consentimiento específico para obtener y utilizar esa información.

Sitios y Servicios de Terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios TouchBistro pueden contener enlaces a sitios web de terceros, productos y servicios. Nuestros productos y servicios también podrán utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros – por ejemplo, un proveedor de servicios de terceros, distribuidor o aplicación. La información recopilada por terceros, misma que puede incluir aspectos tales como datos de ubicación o detalles de contacto, se rige por las políticas y prácticas de privacidad de dichos terceros. Te sugerimos revisar y conocer las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Nuestro Compromiso con tu Privacidad

Para asegurarse de que tu información personal esté segura, comunicamos nuestras directrices para privacidad y seguridad TouchBistro a nuestros empleados e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la empresa.

Datos de Contacto y Cambios al Aviso de Privacidad

Si tienes cualquier pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de TouchBistro, el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o cualquier aspecto en relación a este Aviso de Privacidad, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a support@touchbistro.com, o por correo postal a la siguiente dirección: 477 Richmond St. W, 10th Floor, Toronto, ON, M5V 3E7, Canadá.

TouchBistro puede actualizar este aviso de privacidad de tiempo en tiempo. Cualquier cambio a este aviso se publicará en nuestro sitio web.