Preguntas Frecuentes

  • Por favor contacta soporte TouchBistro a soporte@touchbistro.com. Parche requerido.

  • Impresora térmica: 80mm. Impresora de impacto: Dos hojas, 76mm impresora de POS. Cinta negra y roja: Cinta para impresoras de la serie SP700 de Star Micronics

  • Star Micronics Térmica: TSP100 (113LAN, 143LAN), TSP650 II, TSP100III (143IIILAN) conexión CAT5 ethernet (Recomendado) Star Micronics de Impacto: SP712ML/ME, SP742ML/ME conexión ethernet (Recomendado) Star Micronics Térmica: TSP 650 II conexión Bluetooth ¡Nuevo! La impresora TSP100IIIIU (TSP143IIIU) se conecta directamente al iPad utilizando el cable Apple Lightning para una comunicación USB confiable y carga simultánea. Esto significa que los clientes 'Solo' (restaurantes o food trucks que operan con solo 1 iPad) ya no necesitan un router Apple para imprimir recibos térmicos* * Si utilizas una impresora de cocina y / o barra, o tienes una maquina de pago inalámbrico, aún necesitas un router.

  • Si te aparece el mensaje "No se pudo completar la operación de impresión porque no se pudo establecer una conexión con la impresora. Por favor apaga y enciende y vuelta a intentar:" Generalmente este problema es de cable de ethernet CAT 5 o CAT6 en mal estado o desconectado. Otro posible escenario es que el iPad esté en la red incorrecta o que la impresora esté apagada.

  • Error en iPad conectándose a Pro Server. Asegúrate que el servidor TouchBistro esté abierto en la mac mini. Asegúrate que el iPad esté conectado en la red de TouchBistro

  • Error en iPad conectándose a Pro Server - iPads en la red de wifi incorrecta. El iPad está en la red incorrecta de internet. Asegúrate que el iPad no tenga otro wifi guardado, y si lo tiene, presiona olvidar esta red para evitar conflicto

  • Asegúrate que el iPad esté conectado a la red de TouchBistro. Asegurate que los cables estén conectados correctamente. Asegurate que el proveedor de internet sea estable