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Configuración y Uso de la Terminal de Pagos MOVE/2500 de EVO

Reinicia la Terminal o Pinpad de EVO

Antes de empezar a configurar tu terminal para utilizar la integración de TouchBistro y EVO, necesitarás reiniciar el dispositivo.

¿Cómo Reiniciar la Terminal?

Deja presionado el botón amarillo de Correction y presiona el botón de • en el teclado. Estos pasos te servirán cada que necesites reiniciar la terminal.

Habilita tu Red Wi-Fi de TouchBistro

1. Después de prender la terminal MOVE/2500 de EVO, la terminal va a cargar distintas pantallas de configuración. Una vez que aterrice en la pantalla negra con letras blancas (similar a la de pantalla de arriba), presiona la tecla 3 en el teclado, tres veces.

2. Ingresa la clave 47852 y presiona el botón verde de Enter en el teclado.

3. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar MANTENIMIENTO y después presiona nuevamente el botón verde de Enter.

4. Ingresa los últimos cuatro dígitos del número de serie de la terminal (lo encontrarás al reverso del dispositivo) y presiona el botón verde de Enter en el teclado.

5. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar CONFIG PINPAD y luego presiona el botón verde de Enter.

6. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar PUERTO y después presiona el botón verde de Enter.

7. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar PCL y después presiona el botón verde de Enter.

8. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar SALIR y después presiona el botón verde de Enter.

9. Podrás ver la pantalla final de EVO. Presiona el botón con el símbolo de Círculo de tu pinpad.

10. Ingresa la 47852 y presiona el botón verde de Enter en el teclado.

11. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Control panel y luego presiona el botón verde de Enter.

12. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Terminal settings y después presiona el botón verde de Enter.

13. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Comm means y después presiona el botón verde de Enter.

14. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Wifi y después presiona el botón verde de Enter.

15. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Scan networks y después presiona el botón verde de Enter.

16. Usa la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar la red Wifi que utilizas para tu instalación de TouchBistro y después presiona el botón verde de Enter.

17. Usa las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para moverte en la pantalla de teclado. Utiliza las teclas de guión de los extremos para moverte hacia la izquierda o derecha en la pantalla de teclado. Presiona el botón verde de Enter para seleccionar una letra u opción en la pantalla. Selecciona ABC hasta abajo de la pantalla para cambiar entre mayúsculas y minúsculas. Si tu contraseña contiene números, utiliza los números en la terminal para ingresarlos. No necesitas cambiar a números en la pantalla de teclado. Cuando hayas ingresado tu contraseña completa, utiliza las teclas correspondientes para seleccionar la opción de círculo verde y después presiona el botón verde de Enter. Esto configura la contraseña de tu Wifi.

18. Presiona el botón rojo Cancel varias veces para regresar a la pantalla final de EVO.

Configurar EVO en el iPad de TouchBistro

1. Inicia sesión como Admin y selecciona Admin | Configuración del Admin.

2. Ve a la opción de Terminales de Pago y después selecciona EVO para asegurarte de que está seleccionado (debería haber una palomita del lado derecho). Selecciona Configurar.

3. Ingresa a Credenciales.

4. Inserta las credenciales que recibiste en tu email de bienvenida de EVO. Las Credenciales del iPad (ID de terminal y Clave) son específicas para tu iPad. Si cuentas con múltiples iPads, deberás introducir las claves que recibiste en tu email de bienvenida en cada una.

5. Selecciona < Atrás para guardar tus cambios.

6. Ahora ingresa a Gestionar Terminales.

7. Da click en Añadir.

8. Inserta un nombre para esta terminal (por ejemplo: mostrador). Selecciona Modelo de Terminal y luego Ingenico Move/2500. Para el campo de Número de serie, revisa la parte posterior de tu terminal e ingresa el número de “SN” en la etiqueta (como se muestra en la imagen superior).

9. Selecciona Iniciar Clave.

10. Da click en < Atrás para guardar tus cambios.

11. Selecciona Añadir si tienes otra terminal por configurar o ve a < Atrás para regresar a la pantalla de configuración inicial de EVO.

12. Si deseas eliminar la opción de imprimir el recibo del cliente, habilita la función Omitir el Recibo del Cliente. Esta configuración quedará establecida así para todas las transacciones.

Recibir un Pago con tu Terminal MOVE/2500 de EVO

1. En tu pantalla de Pedidos ve a Cobro.

2. Selecciona EVO Tarjeta de Crédito/Débito.

3. Selecciona Cobro total o ingresa un monto menor (en caso de que se utilicen diversos métodos de pago). No insertes una cantidad mayor al total.

4. Selecciona el monto de propina que el cliente desee otorgarle a tu servicio. Después da click en Guardar.

Nota: Evo no permite propinas mayores al 20%. Cualquier intento de procesar una propina mayor al 20% resultará en un error. 

5. TouchBistro indicará que está buscando tu terminal MOVE/2500 de EVO.

6. Permite que tu cliente inserte su tarjeta y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

7. Ya que la transacción haya sido aceptada, puedes cerrar la mesa en TouchBistro.

Hacer un Reembolso

Los reembolsos se pueden realizar en la sección de Cuentas Cerradas o desde Admin | Historial de Cuentas de Clientes (comúnmente usado para reembolsar cuentas de días anteriores). En estos ejemplos, veremos reembolsos desde la sección de Cuentas Cerradas.

Hacer un Reembolso Completo

1. Desde tu plano de mesas selecciona Pedidos.

2. Ve a Cuentas Cerradas y selecciona la cuenta que deseas reembolsar. Después da click en el botón de Más y luego selecciona Reembolsar Venta.

3. Selecciona Reembolso Parcial si únicamente deseas reembolsar algunos elementos o Reembolso Total si deseas reembolsar la cuenta completa. En este ejemplo. haremos un reembolso total.

4. Selecciona la opción de Pago reembolso Terminal de EVO.

8. TouchBistro te indicará que está procesando la transacción con la terminal MOVE/2500 de EVO.

9. En la terminal MOVE/2500 de EVO, inserta la tarjeta que se utilizó para realizar el pago original. Sigue los pasos que te arroje la pantalla de la terminal.

10. Cierra la Pestaña

11. Regresarás a la sección de Cuentas Cerradas. Ahora podrás ver la cuenta reembolsada en esa misma sección, con monto negativo.

12. Tu reporte de final de día reflejará la cuenta original y su reembolso equivalente.

Realizar una Cancelación

Si necesitas cancelar una transacción en el mismo día que se realizó, para que no se refleje en el batch del banco, sigue los siguientes pasos:

1. En la sección de Cuentas Cerradas, selecciona la cuenta que deseas reembolsar y selecciona el botón Más. Luego da click en Ver/editar pagos.

2. Selecciona el ícono de Información asociado con el pago y luego da click en Anular pago.

3. Sigue los pasos que arroja la pantalla. Cuando hayas completado la cancelación, verás que la información del pago original ha sido eliminada. Selecciona Listo.

4. Sin embargo, cancelar un pago no elimina la venta original. Selecciona la cuenta que acabas de cancelar y después el botón de Más. Ve a Reembolsar Venta. Realiza un reembolso total y utiliza un reembolso no integrado para crear una cuenta negativa con el mismo monto de la venta.

Nota: Las cancelaciones sólo se pueden realizar a transacciones que aún están abiertas durante el día que se realizaron y mientras tu batch siga en curso.

Ajustar la Propina

Si el cliente introduce una propina incorrecta o desea modificarla, tú puedes realizar este proceso.

1. En la sección de Cuentas Cerradas, selecciona la cuenta que deseas reembolsar y da click en Más. Después selecciona Ver/editar pagos.

5. Selecciona el ícono de Información asociado con el pago y da click en Ajustar Monto.

6. Inserta el monto de propina correcto y da click en Guardar.

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